一、仪表整洁 举止端庄

工作人员衣着要整洁得体、端庄大方，工作时间不能穿着过于生活化的服装，要注重个人形象；工作过程中不能有不文明行为，行为举止要端正。

二、礼貌待人 优质服务

（一）要善于使用文明礼貌用语。对所办事宜，要迅速办理。

（二）与人谈话时，语言表达要得体，语气平和，禁止说粗话、脏话或大声和他人交谈，禁止与师生发生正面冲突。

（三）接听电话时，要使用礼貌用语，态度谦和，内容简明扼要。

（四）上级领导安排的工作要按时、按质、按量完成，并及时汇报工作情况；对老师和学生反映的问题及合理要求，要及时办理，一时不能办理的，要做好解释工作。

（五）其他部门办事的人员或来访者，要热情服务。对所办事宜，要迅速办理，答复问题要全面、具体、明确。

三、遵纪守法 维护公德

（一）认真学习学校和后勤处的各项规章制度，以及自己的岗位工作职责等，严格遵守各项规章制度，遵纪守法。

（二）严格执行管理规定中的各项内容,认真履行《岗位职责》中的有关条款。

（三）按时上下班，不迟到，不早退，不擅离职守；上班时间不串岗聊天。

（四）禁止利用办公电话拉家常、聊天。

（五）禁止酗酒、赌博和打架斗殴。

（六）严禁参加邪教组织和其他非法组织；严禁参与和宣扬封建迷信活动；严禁组织、纵容和参与集体上访。

（七）树正气，讲团结，同事之间要真诚相待，互相关心，互相帮助，互相支持。

（八）在办公，教室、场馆等区域内不准大声喧哗、嬉笑打闹。在公共场所和其它禁止吸烟的场所不准吸烟。

（九）爱护公共财物，当发现他人有侵害行为时，要及时制止或检举揭发。公共财产遭受自然损害时，要挺身而出积极抢救。

四、安全管理上岗规范

（一）强化安全意识，对教室、场馆经常巡查，做好安全工作记录，杜绝安全隐患。

（二）爱护公共消防器材和设施；严禁将易燃易爆等危险品带入办公区；严禁在防火通道、楼道内堆放物品和焚烧废纸、废物。

五、保护环境 讲究卫生

（一）自觉爱护花草树木和各种公共设施，做到不攀折，不践踏，不乱涂。

（二）禁止随地吐痰；不乱扔果皮、纸屑、烟蒂等废弃物；不乱堆垃圾。

（三）办公室内要保持卫生清洁，办公物品摆放要整齐、有序。